Pil Kutusu olarak müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş en temel önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve garanti süreçlerine ilişkin kurallar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
1. 14 Günlük İade Süresi
Satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları ve Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması zorunludur:
- Ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve faturası zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Elektronik Kartlar & BMS: Lehimlenmiş, kabloları kesilmiş, bağlantısı yapılmış veya kısa devreye maruz kalmış BMS devre kartlarının iadesi kabul edilmemektedir.
- Özel İmalat Bataryalar: Müşteri talebine özel dizilim, voltaj ve kapasitede punta montajı yapılan batarya paketleri kişiye özel üretim kapsamında olduğundan iade alınamamaktadır.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- Talep Oluşturma: İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte info@pilkutusu.com adresimize iletin veya WhatsApp destek hattımızdan bize bildirin.
- Onay ve Kargo Kodu: Müşteri temsilcimiz tarafından size iletilen anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü güvenli bir şekilde paketleyip kargoya teslim edin.
- Teknik Kontrol: İade edilen ürün depomuza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından orijinallik ve fiziksel uygunluk kontrolü yapılır.
4. Kargo Ücretleri
- Kusurlu / Hatalı Ürünler: Ürünün kargoda hasar görmesi, üretim kusuru veya yanlış ürün gönderilmesi durumlarında tüm kargo masrafları Pil Kutusu‘na aittir.
- Keyfi İadeler & Vazgeçme: Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo gönderim bedeli Alıcıya aittir.
5. Geri Ödeme Süresi
İade onayı verilen ürünlerin bedeli, onayın ardından 3 ila 7 iş günü içerisinde sipariş verirken kullandığınız orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı / banka hesabı) aktarılır. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İade İletişim Bilgileri
İade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
- E-Posta: info@pilkutusu.com
- Web: pilkutusu.com